FAQ

Q

配送料はいくらですか?

A
ご注文時の配送料は以下の通りとなります。 配送料:北海道(1,600円)、本州(900円)、沖縄(3,000円) ◇ご注文16,000円以上の場合、送料無料◇ ※離島などの中継料金が発生する地域へお届けする場合は、送料無料対象のお客様も中継料金を別途お願いしております。 その際は、Mail : [email protected] からご連絡差し上げます。
Q

配送方法は? いつ届く?

A
配送業者:佐川急便 商品の発送目安:ご入金確認後、翌1~3営業日で発送いたします。 ※センター留め・置き配・宅配BOXへのお届けをご希望の場合は、ご注文時にお知らせください。 置き配・宅配BOXへのお届けによる商品の紛失、破損及び汚損等については、 弊社は一切の責任を負いかねますので、ご注意の上でご利用ください、 予約販売・受注販売商品は、ご注文の際に、「発送予定時期」をご確認ください。 発送後の問い合わせにつきましては、 完了メール記載の12ケタの伝票番号をご確認のうえ、 佐川急便サービスセンターまで直接お問い合わせください。 お荷物問い合わせサービス https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
Q

メールが届かない

A
STORESで自動配信されるメールは「[email protected]」から 当店からのメールは「[email protected]」から送信します。 上記メールアドレスからの受信を許可する設定を推奨いたします。 詳しくは、STORESのよくある質問をご欄ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja
Q

住所を間違えました

A
発送前にお問い合わせから、変更先のご住所をお知らせください。 ※発送後は、ご対応できかねますので、あらかじめご了承ください。
Q

サイズ交換したい

A
在庫がある場合は、サイズ交換可能です。 お問い合わせから、ご連絡ください。 ※交換時の送料は、お客様負担でお願いしております。    但し、下記に該当する場合は、交換をお断りさせて頂きます。予めご了承ください。 【交換対象外商品】 ・タグを切り取っている場合 ・あまりにも過度な匂いが商品についている場合(香水・洗剤・その他の匂い) ・納品から2週間以上経過している場合 ・使用済み、明らかに納品後についた汚れ、破損がある場合 ・他サイズが在庫切れの場合
Q

注文をキャンセルしたい

A
・一般販売商品:発送前であればキャンセルが可能です。 ・受注生産の商品:注文後のキャンセルはお断りしております。 発送前の一般販売商品のキャンセルについては、問い合わせからご連絡ください。
Q

返品したい

A
お客様都合による返品はお断りしております。
Q

領収書が欲しい

A
当店は、領収書は発行しておりません。 各利用明細を領収書の代わりとさせて頂きます。
Q

問い合わせしたい

A
その他、ご質問がございましたら、下記フォームからお問い合わせください。 LWOND OFFICIAL STORE お問い合わせフォーム https://lwond.stores.jp/inquiry